Важливим напрямком у розвитку БТА Банку є створення лояльних та вигідних умов для повного банківського обслуговування пенсіонерів та отримувачів соціальної допомоги. Банк докладає максимум зусиль, щоб створити сприятливі умови обслуговування своїм клієнтам, розширює перелік продуктів та послуг.

Для обслуговування пенсіонерів та отримувачів соціальної допомоги, спеціалісти Банку розробили Пенсійну програму, котрою передбачено надання пенсіонерам, що обслуговуються у ПАТ «БТА БАНК», комплексу привілеїв при отриманні банківських послуг. Пенсіонер може безкоштовно відкрити пенсійний картковий рахунок і отримати до нього платіжну картку на вибір Visa Electron чи Maestro, Visa Classiс чи MasterCard Standard . Банк не утримує плату за поповнення пенсійного рахунку додатковими (окрім пенсій) грошовими коштами, при цьому на весь залишок грошових коштів на картковому рахунку нараховується 12% річних. Зручно та без комісій отримати готівку з пенсійного карткового рахунку можна у будь-якому відділенні чи банкоматі БТА Банку, а також у банкоматах об’єднаної мережі «Атмосфера», котра на сьогодні нараховує більше 3900 банкоматів на всій території України.

Пенсійною програмою БТА Банку передбачені підвищені відсотки за депозитами – до +0,7%.

У Банку до 31 грудня 2011 року діє акція, за умовами якої пенсіонери, що оформили у БТА Банку картковий рахунок для отримання пенсійних виплат одночасно з розміщенням депозиту на будь-яку суму на строк від 3-х місяців, після першого зарахування пенсії на картковий рахунок отримують від Банку 50 гривень у якості бонусу.

Окрім того, Банк надає пенсіонерам можливість на пільгових умовах оплачувати комунальні та інші платежі, орендувати індивідуальні банківські сейфи з 30%-ю знижкою від стандартної ціни послуги.